آراءكم ومقترحاتكم تهمنا.
لمشاريع الحكومة الالكترونية
تكريم الفائزين بجائزة الشرق الأوسط الثالثة المتميزة للعناية بخدمة العملاء الإمارات تحصل على 4 جوائز من جائزة الشرق الأوسط الثالثة للعناية بخدمة العملاء بينما تحصل كل من السعودية وسلطنة عمان على جائزة واحدة وحجب 8جوائز
بيان صحفي للنشر
22/02/2009
دبي- دولة الإمارات العربية المتحدة ، قام معهد جائزة الشرق الأوسط التابع لداتاماتكس صباح أمس الأحد الموافق 22/2/2009 بفندق برج العرب بتكريم الفائزين بجائزة الشرق الأوسط الثالثة المتميزة للعناية بخدمة العملاء ، وذلك خلال حفل خاص نظم بهذه المناسبة حضره نخبة فريدة مِن كبار المسؤولين الحكوميين، القيادات الاقتصادية، رجال الأعمال، السلك الدبلوماسي، مدراء مراكز الإتصال، المدراء التنفيذيين في الإتصالات ومراكز العناية بخدمة العملاء إضافة الى محطات الإِعلام الإِقليمية والدولية.
ويأتي هذا التكريم إنطـلاقاً من أهمية موضوع العناية بخدمة العمـلاء في المؤسسات الحكومية وقطاع الأعمال في المنطقة وما توليه الحكومات من أهمية في تطوير ثقافة العناية بخدمة العمـلاء سواء بين القطاع الحكومي أو الخاص، وفي إطار ما تشهده المؤسسات من تحول نحو التغيير والإهتمام بعناية خدمة العملاء، وكما نعلم جميعا بان المؤسسات في القطاع الخاص استثمرت في العديد من المشاريع السياحية، التجارية الخدمية والى اخره مما يتطلب في المرحلة القادمة بناء العناية بخدمة العمـلاء حسب المواصفات العالمية حتى يكون اقتصاد المنطقة مبني على اسس وقواعد متينة ومستدامة.
هذا وقد القى الرئيس التنفيذي للمعهد علي الكمالي كلمة الحفل رحب فيها بالحضور الكرام، وقال أن هذه الجائزة تأتي تقديراً لنجاح المؤسسات الحكومية والخاصة في أداء مهامها بكفاءة عالية في مختلف القطاعات التي قد تم تكريمها استنادا إلى معايير دولية في اختيار الأفضل للدور المتميز في مسيرة الإبداع. كما صرح الكمالى بأن جائزة الشرق الأوسط الثالثة للعناية بخدمة العملاء تعكس مستوى وجودة الخدمات التي تقدمها المؤسسات وهي مؤشر أيضاً على الجهود الحثيثة التي تبذلها في سبيل تطوير هذه الخدمات بما يرقى إلى احتياجات ومتطلبات الزبائن.
وأما بالنسبة لمشاركة المؤسسات في الترشيح أضاف بأن هذا العام وصل عدد الدوائر والمؤسسات الحكومية والخاصة إلى اكثر من 2000 مؤسسة وجهة التي تقدمت بترشيح خدماتها، مشيراً الى أن المعهد أخذ بعين الإعتبار القطاعات الهامة والتي لها صلة سواء بالحياة اليومية أو القطاعات المختلفة سواء الحكومية أو الخاصة مثل قطاع المؤسسات الحكومية، قطاع الطيران ، قطاع المطارات ، القطاع المالي والبنكي ، قطاع التصنيع، قطاع تقنية المعلومات، قطاع الرعاية الصحية، قطاع الاتصالات، قطاع الإلكترونيات، قطاع المواد الغذائية، قطاع الفنادق، قطاع مطوري العقارات، قطاع النقل. قطاع السياحة.
حيث حصلت دولة الإمارات العربية المتحدة على 4 من الجوائز بينما حصلت كل من السعودية وسلطنة عمان على جائزة واحدة. وقد قامت اللجنة المنظمة بحجب 8 جوائز نظراً لعدم توافر المعايير والشروط اللازمة للترشيح لهذه الجائزة.
هذا، وحصلت دائرة التخطيط والاقتصاد بأبوظبي على جائزة الشرق الأوسط الثالثة للعناية بخدمة العملاء وذلك في قطاع المؤسسات الحكومية، بعد إجتيازها بنجاح للمعايير والشروط الخاصة بالجائزة لهذه الفئة لما توليه الدائرة من دعم واهتمام للعناية بخدمة العملاء وتقديم أرقى الخدمات للجمهور. وقد تسلم الجائزة محمد عمر عبد الله وكيل الدائرة
وفازت إدارة الجنسية والإقامة بدبي بجائزة معهد جائزة الشرق الأوسط للعناية بخدمة العملاء في قطاع المؤسسات الحكومية، بعد اجتيازها بنجاح للمعايير والشروط الخاصة بالجائزة لهذه الفئة لما توليه الإدارة من دعم واهتمام للعناية بخدمة العملاء وتقديم أرقى الخدمات للجمهور. وقد تسلم الجائزة العميد عبيد مهير بن سرور نائب المدير العام
مؤسسة الإمارات للاتصالات حصلت على جائزة"الشرق الأوسط الثالثة للعناية بخدمة العملاء" في مجال تطوير خدمة العملاء في قطاع الاتصالات لجهودها المتميزة على المستوى الإقليمي والدولي والتي تأتي في مقدمة أولويات وإستراتيجيات المؤسسة. وقد تسلم الجائزة ناصر بن عبود الرئيس التنفيذي لشؤون المؤسسة
مطارات دبي حصل على جائزة الشرق الأوسط الثالثة للعناية بخدمة العملاء في مجال تطوير خدمة العملاء في قطاع المطارات، لجهوده المتميزة على المستوى الإقليمي والدولي والتي تأتي في مقدمة أولويات وإستراتيجيات دائرة الطيران المدني بدبي . ويتسلم الجائزة جمال الحاي رئيس المجلس التنفيذي في دائرة الطيران المدني ومدير إدارة الإستراتيجية والتميز الإداري بمطارات دبي.
وزارة السياحة بسلطنة عمان حصلت على جائزة"الشرق الأوسط الثالثة للعناية بخدمة العملاء" في مجال تطوير خدمة العملاء في قطاع السياحة لجهودها المتميزة على المستوى الإقليمي والدولي والتي تأتي في مقدمة أولويات وإستراتيجيات الوزارة .
غرفة تجارة وصناعة المنطقة الشرقية بالسعودية حصلت على جائزة الشرق الأوسط الثالثة للعناية بخدمة العملاء وذلك في قطاع المؤسسات الحكومية، بعد اجتيازها بنجاح للمعايير والشروط الخاصة بالجائزة لهذه الفئة لما توليه الدائرة من دعم واهتمام للعناية بخدمة العملاء وتقديم أرقى الخدمات للجمهور. وقد تسلم الجائزة عدنان بن عبد الله النعيم الأمين العام لغرفة التجارة والصناعة بالمنطقة الشرقية
والجدير بالذكر بأن المعهد سبق وأن كرم ومنح جوائز لجهات اقليمية ودولية حكومية، خاصة وإعلامية وشخصيات إقليمية وعالمية مثل نائب الرئيس الامريكي الأسبق آل جور، نائب رئيس وزراء ماليزيا السابق أنور ابراهيم، الدكتور جين امدال مؤسس امدال للكمبيوتر، السيدة كيم فوك صاحبة أشهر قصة في العالم خلال حرب فيتنام والولايات المتحدة الامريكية وسفيرة النوايا الحسنة، السيد لاري اليسون رئيس مجلس إدارة ومؤسس أوراكل العالمية والعديد.
كما حضر احتفالات المعهد في المناسبات السابقة شخصيات إقليمية وعالمية مثل المستشار الألماني غيرهارد شرودر، ورئيسة إيرلندا ورئيسة مفوضية حقوق الإنسان ماري ريبنسون ، رئيس كوستاريكا أوسكار أرايس، سمو الشيخ حشر بن مكتوم آل مكتوم رئيس دائرة إعلام دبي، سمو الشيخ نهيان بن مبارك آل نهيان وزير التعليم العالي والبحث العلمي، سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس دائرة الطيران المدنى وشركة طيران الامارات، الشيخ خالد بن زايد بن صقر آل نهيان رئيس مجلس إدارة مجموعة زايد، يوشكا فيشر نائب المستشار الالماني الأسبق، السيدة تبير جور حرم نائب الرئيس الأمريكي الأسبق، ونستون أس تشرشل الثالث حفيد الزعيم البريطاني السابق ونستون تشرشل .
العلاقات العامة
ناصر أحمد إسماعيل
00971505955155
عبد الرحيم الكراندي
0097143328223
