بمشاركة عدد كبير من المسئولين وأصحاب القرارات في المؤسسات الحكومية والخاصة ونخبة من المتحدثين الإقليميين والعالميين المؤتمر السابع للعناية بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة ينطلق اليوم بدبي

بيان صحفي للنشر

عودة إلى الأخبار

21/02/2009

 

21/2/2009 ، دبي – دولة الإمارات العربية المتحدة، تنطلق صباح اليوم الأحد 22فبراير 2009 أعمال المؤتمر السابع للعناية بخدمة العملاء في المؤسسات والهيئات الحكومية والذي تنظمه داتاماتكس بدبي، والذي يهدف إلى بناء الثقافة الحقيقية بأهمية العناية بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية. وقيادة المؤسسات الحكومية والذي يشارك فيه عدد كبير من المسئولين وأصحاب القرارات في المؤسسات الحكومية والخاصة في الدولة والمنطقة, ونخبة من المتحدثين الإقليميين والدوليين المتخصصين في هذه المواضيع التي سوف يتم طرحها خلال المؤتمر.  

كما تنطلق اليوم أولى البرامج وورش العمل التي ينظمها معهد الحكومة الإلكترونية وهي: برنامج تطوير مدراء إدارة مشاريع الحكومة والتعاملات الإلكترونية، برنامج تطوير محتوى مواقع الحكومة والتعاملات الإلكترونية، ورشة عمل تطوير وإعادة هندسة إجراءات العمل في الحكومة والتعاملات والتي ستحظى بمشاركة عدد كبير من المسئولين وصناع القرار في المؤسسات الحكومية والخاصة ونخبة من أبرز المتحدثين البارزين على المستويين الإقليمي والدولي .

وفي صباح نفس اليوم يقوم معهد جائزة الشرق الأوسط للتميز - التابع لداتاماتكس بتكريم الفائزين بجائزة الشرق الأوسط  الثالثة للعناية بخدمة العملاء وذلك بحضور كبار المسئولين الحكوميين، القيادات الاقتصادية، رجال الأعمال، والمهتمين بثقافة العناية بخدمة العملاء.

وقال رئيس اللجنة المنظمة للمؤتمر علي الكمالي : لاشك أن موضوع العناية بخدمة العملاء في المؤسسات الحكومية يعتبر من أهم الموضوعات التي تركز عليها سياسة حكومة المنطقة بل وتضعها في نصب أولوياتها كي تتمكن من المضي قدما والإسهام بصورة فعالة وحيوية في دعم مسيرة النهوض وبناء ثقافة العناية بخدمة المواطن ، المقيم والقطاع الاقتصادي.

وأضاف تأتي هذه السلسلة من المؤتمرات والبرامج وورش العمل انطلاقا من مبادرات الحكومة المستمرة لرفع كفاءة الموظفين في مختلف المؤسسات والهيئات الحكومية سعيا لتحقيق أفضل النتائج المميزة في شتى خدماتها المقدمة. فضلا

وأكد الكمالي،  على أن المؤسسات تضع أهمية بالغة للاهتمام بعملائها باعتبارهم حجر الأساس واللبنة القوية لبقائها. وهي كذلك تعطي موظفيها تفويضا مفتوحا ليستخدم أفضل رأي لديه في كل مناسبة وحالة لمساعدة العميل وإرضاءه. وبالتالي يتوقع أن يشهد المؤتمر حضور عدد كبير من القادة المسئولين وكبار الموظفين والكوادر التي تود المؤسسات الحكومية والخاصة في المنطقة تطويرهم وذلك من خلال الاستفادة من الخبرات والتجارب التي ستطرح للنقاش خلال المؤتمر والبرامج وورش العمل.

 

العلاقات العامة
ناصر أحمد
هاتف : 00971505955155

عبد الرحيم الكراندي
0097143328223